NOVINKA! Profesionálna telefonická komunikácia

NOVINKA! Profesionálna telefonická komunikácia

Telefonujte s radosťou a na vyššej úrovni

Telefonovanie je veľmi efektívna a zaužívaná forma komunikácie, ktorá nám v dnešnom svete pomáha šetriť čas a náklady. Je to často prvý krok k začatiu obchodného prípadu so zákazníkom, ale sprevádza nás dennodenne – voláme si aj s kolegami, priateľmi či rodinou. Preto je veľmi užitočné osvojiť si štandardy telefonickej komunikácie a posunúť sa v tejto oblasti na profesionálnu úroveň.

Rozvojový program vám pomôže

  • Osvojiť si kľúčové komunikačné štandardy a pravidlá pri telefonickej komunikácii.
  • Rozvinúť vlastné zručnosti.
  • Získať sebaistotu a odbúrať obavy z aktívneho telefonovania.  
  • Naučiť sa pri aktívnych telefonátoch efektívne argumentovať.

Obsah (2 dni)

  • Predpoklady úspešnej komunikácie
  • Využívanie verbálnych nástrojov pri telefonickej komunikácii
  • Štruktúra telefonického rozhovoru
  • Zvládanie komunikačne náročných situácií    
  • Predpoklady úspešnosti pri telefonickom predaji
  • Tvorba skriptov pre zvládanie modelových situácií   
  • Praktický nácvik telefonických rozhovorov  
  • Individuálny plán implementácie

Prečo sa zúčastniť? Získate

  • Praktické odporúčania, ako postupovať pri profesionálnej telefonickej komunikácii.
  • Postupy, ako zvládnuť náročné komunikačné situácie v telefonátoch a udržať si tak dobré vzťahy s obchodnými partnermi.
  • Vhodné slovné štylizácie, vďaka ktorým budete znieť profesionálnejšie a príjemnejšie.
  • Zlepšenie vedomej práce s hlasom a správneho vyjadrovania.
  • Techniky na prekonanie odporu k telefonovaniu a nadobudnutie väčšej istoty pri aktívnom kontaktovaní obchodných partnerov.  

Miesto konania - Bratislava

 

Pre výber termínu kliknite nižšie na rolovacie menu.

Nakoľko prebieha 2 časť tréningu nie je možné sa už prihlásiť v prípade záujmu o tréning nás prosím kontaktujte