Predajné techniky cross-selling a up-selling často splývajú alebo sa zamieňajú, pretože obe majú rovnaký cieľ a to zvýšiť objednávku zákazníka. Cross-sellingom sa snažíme predať zákazníkovi ešte doplnkový produkt na rozdiel od predaja produktu s vyššou cennou (up-selling). Up-sellingom sa snažíme predať drahší produkt na rozdiel od ponuky doplnkových produktov (cross-selling).
Tréningom vás naučíme vytvoriť a rozvinúť schopnosti predajcov ponúkať zákazníkom doplňujúce produkty, ktoré priamo súvisia s ich predošlým nákupom. Súčasťou tréningu sú manuály súvisiacich produktov, scenáre predstavujúce komunikáciu so zákazníkom, rolové hry a odporúčania v taktike a stratégii predajcu.
Chcete vedieť predvídať potreby a ďalšie nákupy zákazníka? Ozvite sa, poradíme vám ako na to!
Mám záujem o Cross-selling a Up-selling